_____________________________________________________________________________________________________________________________________

Voorwaarden (Please scroll down for the terms and conditions in English.

betrekking hebbende op de Luxe & High-End Servicediensten

van ÉLAN Services

Luxe kantoor en service diensten

Artikel 1 – Definities

1. ÉLAN Services: de dienstverlener, gespecialiseerd in luxe huishoudelijke en kantoor diensten voor particuliere en zakelijke opdrachtgevers

2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten.

3. Diensten: alle schoonmaak-, onderhouds- en aanverwante werkzaamheden.

4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ÉLAN Services en Opdrachtgever.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van ÉLAN Services.

2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Offertes en Overeenkomst

1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of feitelijke aanvang van de werkzaamheden.

3. ÉLAN Services behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 – Uitvoering van de Diensten

1. Diensten worden uitgevoerd met de grootst mogelijke zorg, discretie en professionaliteit.

2. Werkzaamheden vinden plaats op overeengekomen dagen en tijdstippen.

3. Opdrachtgever zorgt voor correcte en veilige toegang tot het pand.

Artikel 5 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een correcte uitvoering.

2. Waardevolle, kwetsbare of exclusieve objecten dienen vooraf gemeld of veilig opgeborgen te worden.

3. De werkomgeving dient te voldoen aan geldende veiligheids- en Arbo-eisen.

Artikel 6 – Tarieven en Betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

4. Wettelijke rente en incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 7 – Annulering en Opzegging

1. Annulering van een geplande dienst dient minimaal 24 uur vooraf schriftelijk te gebeuren.

2. Bij te late annulering kan het volledige tarief worden doorbelast.

3. Doorlopende overeenkomsten kennen een opzegtermijn van één maand.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. ÉLAN Services is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.

2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of vermogensschade is uitgesloten.

Artikel 9 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk te worden gemeld.

2. Bij een gegronde klacht zal ÉLAN Services een passende oplossing bieden.

Artikel 10 – Overmacht & Medewerkers

1. In geval van overmacht is ÉLAN Services gerechtigd de werkzaamheden op te schorten.

2. Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.

a.Dienstverlener selecteert medewerkers zorgvuldig op betrouwbaarheid, discretie en professionaliteit.

b.Dienstverlener is gerechtigd medewerkers te vervangen, zonder afbreuk te doen aan kwaliteit of vertrouwelijkheid.

c.Direct contact of instructies aan personeel verlopen uitsluitend via dienstverlener.

Artikel 11 – Privacy en Discretie

1. ÉLAN Services handelt strikt conform de AVG (GDPR).

2. Alle informatie over Opdrachtgever, eigendommen en levenssfeer wordt vertrouwelijk behandeld.

3. Medewerkers zijn contractueel gebonden aan geheimhouding.

Artikel 12 – Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 13 – Slotbepaling

Indien één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

GENERAL TERMS & CONDITIONS

exclusively relating to ÉLAN LUXUS SERVICES BV

Luxury Office & Household Services

Article 1 – Definitions

1. ÉLAN Services: the service provider offering luxury office & household services for private and business clients.

2. Client: any natural or legal person engaging ÉLAN Services.

3. Services: all office, maintenance, and related activities.

4. Agreement: any agreement between ÉLAN Services and the Client.

Article 2 – Applicability

1. These terms apply to all offers, agreements, and services of ÉLAN Services.

2. Deviations are only valid if agreed upon in writing.

3. Client’s general terms and conditions are expressly excluded.

Article 3 – Offers and Agreement

1. All offers are non-binding unless stated otherwise.

2. An agreement is concluded upon written confirmation or commencement of services.

3. ÉLAN Services reserves the right to refuse assignments without stating reasons.

Article 4 – Performance of Services

1. Services are performed with utmost care, discretion, and professionalism.

2. Services are carried out on agreed dates and times.

3. The Client ensures proper and safe access to the premises.

Article 5 – Client Obligations

1. The Client provides all information reasonably required for proper performance.

2. Valuable or fragile items must be reported or safely stored in advance.

3. The working environment must comply with applicable safety regulations.

Article 6 – Fees and Payment

1. All fees are exclusive of VAT unless stated otherwise.

2. Invoices must be paid within 14 days of invoice date.

3. Late payment results in default by operation of law.

4. Statutory interest and collection costs are payable by the Client.

Article 7 – Cancellation and Termination

1. Cancellation must be made in writing at least 24 hours in advance.

2. Late cancellation may result in full charge of the agreed fee.

3. Ongoing agreements require one month’s notice.

Article 8 – Liability

1. ÉLAN Services is only liable for direct damage caused by intent or gross negligence.

2. Liability is limited to the invoice amount of the relevant service.

3. Liability for indirect or consequential damage is excluded.

Article 9 – Complaints

1. Complaints must be submitted in writing within 48 hours after service delivery.

2. Valid complaints will be handled with an appropriate solution.

Article 10 – Force Majeure & Staff

1. In cases of force majeure, ÉLAN Services may suspend its obligations.

2. Force majeure does not entitle the Client to compensation.

3.The service provider carefully selects employees based on reliability, discretion, and professionalism.

4.The service provider is authorized to replace employees without compromising quality or confidentiality.

5.Direct contact or instructions to employees are provided exclusively through the service provider.

Article 11 – Privacy & Confidentiality

1. ÉLAN Services complies fully with GDPR regulations.

2. All client-related information is treated as strictly confidential.

3. Staff members are bound by confidentiality agreements.

Article 12 – Governing Law

1. All agreements are governed by Dutch law.

2. Disputes shall be submitted to the competent court in the Netherlands.